Política de venta, cancelación y devolución
Mediante el presente documento, LEVELBLUE S.L.(Concesionaria internacional de marketing y ventas de ECOXTREM SARL, Sociedad Marroquí), responsable del sitio web, en adelante la empresa, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar a conocer las políticas de venta, cancelación y devolución que aplican a nuestros servicios.
LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar esta web usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use los servicios ofrecidos por esta página web. La empresa se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de LEVELBLUE S.L. después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.
Política de venta
Proceso: El usuario deberá realizar la inscripción en el evento interesado a través de la página web de la empresa en la correspondiente página de inscripción. Una vez haya recibido confirmación de la recepción de su solicitud por parte de la empresa, el usuario deberá realizar el pago con tarjeta mediante nuestra plataforma vinculada con RedSys y guardar el documento enviado a su correo electrónico así como el Número de Referencia de la reserva para poder canjearlo en la tienda física ubicada en Rue Riad Laarous 165, 40000 Marrakech.
Para la correcta gestión de las actividades contratadas, el usuario debe asistir con un margen de 15 minutos antes de la propia actividad. Este margen permite la preparación del material para su uso por el cliente y para prevenir posibles retrasos en la entrega del material o el inicio de las rutas guiadas.
El usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la inscripción y el pago de la reserva. Una vez realizado esto quedará confirmada su inscripción. Todas las inscripciones que no hayan sido abonadas en un plazo de 2 días a la realización de la misma serán anuladas y perderán su reserva de plaza. Si llegado el día de inicio del evento el usuario no tiene formalizado el pago, el usuario no tiene derecho a plaza y por tanto su derecho a asistencia.
Pagos: Los pagos se realizarán mediante tarjeta de débito o crédito desde la propia página web www.ecoxtrem.ma seleccionando previamente la fecha y la hora deseada.
Política de devolución y cancelación
El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la inscripción en los siguientes términos y condiciones:
Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a info@ecoxtrem.ma
No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En dicho email deben constar todos los datos de la inscripción, incluyendo nombre y apellidos del cliente, fecha y hora de la reserva y el número de referencia.
La devolución de el importe de la fianza se realizará tras regresar con el material y comprobar que los horarios de la reserva y final de la misma coincidan con lo contratado. Una vez realizada la devolución del material y comprobación de su estado, se reembolsará la cantidad íntegra de la fianza. En caso de encontrar desperfectos se descontará de la fianza la cantidad por valor del coste de reparación o sustitución de dichas piezas.
Política de cancelación:
La empresa se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento si no hay suficientes personas inscritas, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir, además de en los casos en los que por fuerza mayor fuese imposible la realización de la propia actividad. En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.
Así mismo, el propio cliente puede solicitar la cancelación de una reserva dentro del propio periodo de cancelación de la misma, estas cancelaciones conllevan un tasa administrativa (tasa de devolución).
En la web se encuentran tres tipos de tickets factibles de ser reservados por el cliente, cada uno con distintos tipos de cancelación.
Tickets sin cancelación con un 20% de descuento: en estos tickets el cliente acepta perder el derecho de cancelación a cambio de un descuento del 20% en el coste del servicio. Este tipo de tickets no acepta cancelación ya que el usuario cede sus derechos a cambio de un descuento económico previa venta del servicio.
Tickets con cancelación de hasta 10 días antes de la realización del servicio con un 10% de descuento: La empresa acepta la cancelación del servicio para el cliente hasta 10 días previos a la realización del servicio. De esta forma el cliente accede a aceptar estas condiciones especiales de cancelación a cambio de un porcentaje de 10% de descuento en el coste del servicio, previo a su venta.
Tickets con cancelación de hasta 1 día antes de la realización del servicio: la empresa acepta la cancelación del servicio para el cliente hasta 24 horas previas a la realización del servicio.
¿Qué ocurre si el cliente cancela en los períodos que no están contemplados anteriormente (en tickets con cancelación de 10 días y en tickets con cancelación de 24 horas, 9 días o menos y menos de 24 horas respectivamente)? En estos casos el cliente no tiene derecho a solicitar el reembolso del ticket, dado que se entiende que se han realizado las gestiones directas o indirectas para la prestación del servicio y éstas generan un coste directo o indirecto a la empresa que se restituye con la cuantía íntegra del ticket de reserva.
Tasas de devolución:
Las cancelaciones de los productos (con posibilidad de cancelación) solicitadas por los clientes tienen una tasa de devolución que se restará de la cantidad abonada previamente al realizar la reserva:
- La tasa de devolución será de 4€ para cualquiera de los productos de alquiler por horas de patinetes eléctricos.
- La tasa de devolución será de 9€ para cualquiera de las Rutas Guiadas.
1. DATOS IDENTIFICATIVOS
Denominación social: LEVELBLUE, S.L.
Nombre comercial: LEVEL BLUE
CIF: B05293766
Domicilio: Calle Santiago Rodríguez Conde nº 23E, Alpedrete, 28430, Madrid, España
e-mail: info@ecoxtrem.ma